Политика возврата средств
В Orion Sparkx мы стремимся к максимальному качеству обучения. Однако мы понимаем, что обстоятельства могут измениться. Ниже приведены прозрачные условия возврата денежных средств за наши образовательные продукты.
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного курса существенно отличается от программы, заявленной на сайте на момент покупки.
- Технические неисправности: При возникновении критических проблем на платформе Orion Sparkx, делающих обучение невозможным, если они не были устранены в течение 72 часов.
- «Период охлаждения»: В соответствии с законодательством Великобритании, вы имеете право отказаться от курса в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к значительной части контента.
Процедура запроса на возврат
- Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
- В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
- В теле письма укажите ваше имя, email покупки и название курса.
- Кратко опишите причину запроса (нам важна обратная связь для улучшения качества).
Сроки и способ возврата
После одобрения запроса возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются строго на ту же банковскую карту или счет, с которых была произведена оплата. Срок зачисления зависит от регламента вашего банка.
Исключения и ограничения
Возврат средств не осуществляется, если:
- Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты.
- Вы изучили или скачали более 50% материалов курса.
- Проблемы с доступом возникли из-за несовместимого ПО или нестабильного интернета на стороне пользователя.
- Были нарушены правила поведения на платформе.
Изменения в политике
Orion Sparkx оставляет за собой право обновлять данные условия. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования услуг означает ваше согласие с обновленными условиями.